Digitales Marketing, Vertrieb, Umsatzmanagement und Handelsgeschäfte
Stärkere Kundentreue in Kombination mit nachhaltigem, profitablem Wachstum.
Unsere Lösungen
Zukunftsfähiges Vertriebsmanagement
Inside sales
Wir helfen unseren Kunden, das Kundenerlebnis im B2B-Vertrieb neu zu gestalten, indem wir in allen Phasen der Customer Journey, einschließlich Lead-Generierung, Qualifizierung, Konvertierung und Vertriebsbeschleunigung, ein digitales Erlebnis bieten. Wir bieten eine spezialisierte Suite von Dienstleistungen und Lösungen an, die unseren Kunden die Einblicke geben, die sie benötigen, um ihre Verkäufe im KMU-Markt zu steigern.
Wandel der Vertriebskultur
Wir kombinieren Beratung, digitale Tools, Analysen und Managed Services, um erstklassige Omnichannel-Vertriebskräfte aufzubauen, die von integrierten, funktionsübergreifenden Teams unterstützt werden. Unsere Dienstleistungen zur Umgestaltung der Vertriebskultur verschaffen den Vertriebsteams mehr Zeit für den Verkauf und eine stärkere Konzentration auf wertschöpfende Aktivitäten - und damit eine Steigerung von Umsatz und Gewinn. Wir bringen den Vertriebsteams die Freude am Verkaufen zurück.
Erfolg beim Kunden
B2B-Kundendienst
Wir integrieren Erfahrungswerte in den Kundenservice, indem wir das Front-, Middle- und Backoffice miteinander verbinden, um die Kundenreise von der Suche über den Kauf bis hin zur Nutzung und Unterstützung zu vereinfachen.
Erneuerungen und Kundenerfolgsmanagement
Wir nutzen Analysen, um abwanderungsgefährdete Kunden und die entscheidenden Momente der Wahrheit zu identifizieren, um sicherzustellen, dass Sie jeden möglichen Kunden behalten.
Customer Experience
Datengestützte vernetzte Erfahrung, die die Kundenerfahrung, die Vertriebserfahrung, die Komplexität und das Risiko über den gesamten Umsatzzyklus hinweg misst, um eine Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheit zu erstellen. Die Schaffung von o2c-Fähigkeiten hilft CSOs bei der Lösung von Problemen für Kunden, aber auch durch digitale Analysen bietet, wie wir optimieren.
Umsatzmanagement-Lösungen
Channel-, Kunden- und Verbraucherdynamik und Einblicke
Wir bieten faktenbasierte Einblicke und Ursachenanalysen, um die Faktoren für ein profitableres Wachstum auf Channel-, Kunden- und geografischer Ebene zu verstehen, sowie Performance-Dashboards und Nachfrageprognose-Services.
Portfolio- und Sortimentsoptimierung.
Wir helfen unseren Kunden, die operativen und analytischen Fähigkeiten zu erwerben, um die Rolle und die Wachstumsabsichten jeder Kategorie oder jedes Produkts in ihrem Portfolio zu bestimmen, die Zuwachsraten der einzelnen Produkte zu ermitteln, festzustellen, wo Lücken bestehen und welche Investitionen zur Leistungsoptimierung erforderlich sind. Wir bestimmen zudem das optimale Sortiment für jeden Absatzkanal und/oder Kunden, um die Leistung im Markt zu optimieren und die Komplexität der Lieferkette zu minimieren.
Preis- und Promotionsmanagement
Wir helfen unseren Kunden, die operativen und analytischen Fähigkeiten zu entwickeln, um die optimale Preis-/Mix- oder Preisstruktur für jeden Vertriebskanal oder Kunden zu bestimmen, die Preise für die angeschlossenen Distributoren/Großhändler festzulegen und die optimalen Werbepläne auf Vertriebskanal- und Kundenebene auszuführen, um die Handelsinvestitionen zu optimieren und so den Gesamtumsatz und die Gewinnspanne zu steigern.
Handelsbedingungen, Abzüge, Rückbuchungen und Verwaltung der Abrechnungsleistung
Unsere traditionellen und wertorientierten Geschäftsmodelle zur Bereitstellung unserer Lösungen und Dienstleistungen helfen unseren Kunden, die optimalen Handelskonditionen für Wachstum und Effizienz zu finden, die Kundenkonditionen zu überwachen und zu verwalten und Umsatzeinbußen zu vermeiden.
Brutto-/Nettoumsatzdaten Hygiene
Unsere kaskadierenden Dashboards vereinfachen die Anzahl der Handelsinvestitionsbereiche ("Contra-Revenue-Konten"), legen die Buchungskriterien für jedes Investitionskonto fest und überwachen und verwalten die Datengenauigkeit der Gleichung zwischen Brutto- und Nettoerlösen mit vollständiger Transparenz und Sichtbarkeit.
Digital Marketing
Marketing-Analysen
Diese Lösungen identifizieren Kunden mit hoher Konvertierungs-, Upsell- und Cross-Sell-Wahrscheinlichkeit und setzen die Marketingmaßnahmen ein, die erforderlich sind, um sie zu gewinnen und zu binden - und das alles bei gleichzeitiger Optimierung der Marketingrendite und des Medienmix. Unsere Lösungen umfassen Datenanreicherung, Datenvisualisierung, Multi-Touch-Attribution, erweiterte Prognosen, Priorisierung mit Hilfe von maschinellem Lernen, Kampagnenmanagement und -wirkung sowie Marketing-Mix-Modellierung für die Szenarienplanung.
Marketingmaßnahmen
Unsere Managed Services im Bereich Marketing Operations und Analytics umfassen B2B-, B2SMB- und B2C-Programmatic Media Operations, Media Channel Performance, Causal Analytics und Social Media Management. Wir bieten branchenspezifische Lösungen für Konsumgüter, Einzelhandel, Versicherungen, Halbleiter, Hightech-SaaS-Anbieter, Elektronik, sowie Pharmaunternehmen an.
Marketing-Technologie und Datenerfassung
Unsere Dienstleistungen umfassen MarTech-Implementierungen mit den Schwerpunkten Datenerfassung und -verknüpfung, Data Lake Maintenance, Marketing Resource Management und kontobasierte Marketinglösungen. Wir helfen Unternehmen dabei, mehr zu identifizieren, mehr zu gewinnen und mehr Verkäufe zu halten, um die Auswirkungen des Marketings und den ROI zu maximieren.
Auf den Menschen ausgerichtete Erfahrung
Wir nutzen Customer Journey Mapping, um Ihre Handelsstrategie und Vision für eine bessere Customer Journey zu verbinden. Wir integrieren neue Technologien in bestehende Systeme, um Kundenbeziehungen zu bereichern, Marken zu differenzieren und die Kundentreue zu fördern.
Auszeichnungen und Anerkennungen.
HFS
#1
Voice of the customer - Top 10 Employee Experience Services
2022
EVEREST GROUP PEAK MATRIX
Leader
Advanced Analytics and Insight Services for Sales and Marketing Services
2022
HFS
Horizon 3 Market Leader
Digital Marketing & Sales Service Providers
2023
Warum Genpact
Wir unterstützen führende Unternehmen weltweit dabei, hochwertiges digitales Marketing zu betreiben und strategische Ansätze für den Vertrieb, Umsatzmanagement und Kundenerfolg zu entwickeln. Unser Fokus liegt auf der Förderung von Erfahrung und Wachstum für Fortune-500-Kunden, und wir verfügen über ein Team von über 7000 Experten an 78 Standorten weltweit.
45%
Steigerung des ROI der Marketingausgaben
~10%
Umsatzsteigerung
~8%
Bruttomargensteigerung
+85%
konsistente CSat-Ergebnisse
Unsere Partner
Salesforce
Dank unserer strategischen Allianz mit Salesforce und unserer umfassenden Erfahrung in den Bereichen Vertriebsstrategie, User Experience Design, Technologie und Prozesse sind wir in der Lage, unseren Kunden erstklassige Lösungen für die Transformation von Salesforce zu bieten.
Anaplan
Mit Connected Planning helfen Anaplan und Genpact ihren Kunden, intelligente Erkenntnisse zu gewinnen und strategische Entscheidungen zu verbessern.
Esker
Mit Lösungen zur Auftragsautomatisierung können Sie Ihre Kundendienstabläufe transformieren.
Microsoft
Genpact ist ein Microsoft Gold Partner und weltweiter Anbieter von intelligenter BPM-Software.
Wie wir denken
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Die Bedeutung der digitalen CX für die Zukunft des Vertriebs
STEIGERUNG DER UMSÄTZE BEIM MITTELSTAND- Customer and employee experience
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Umstellung auf XaaS: Transformieren Sie Ihren Vertrieb, um Ihren Umsatz und Ihre Margen zu steigern
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Konsumgüter und Einzelhandel
Integrierte, intelligente Abläufe, die schnell wechselnde Verbraucherbedürfnisse vorhersagen und darauf reagieren.ERFAHREN SIE MEHR -
Gesundheitswesen und Pharmaunternehmen
Aufbau eines besseren Ökosystems aus Arzneimitteln, Geräten und medizinischer Versorgung für die Gesundheit der Menschen.ERFAHREN SIE MEHR -
High-Tech
High-Tech-Betriebsabläufe, Vertrieb und Lieferketten für nahtlose Erfahrungen und Wachstumsbeschleunigung transformierenERFAHREN SIE MEHR -
Herstellende Industrie
Transformieren und modernisieren Sie Ihre Produktionsabläufe, um die in Zukunft erforderliche Agilität und Intelligenz sicherzustellen.ERFAHREN SIE MEHR -
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Kombinieren Sie für schnelles, umfassendes Wachstum die Leistung von Digitaltechnik und Daten mit dem richtigen BetriebsmodellERFAHREN SIE MEHR -
